未成年人充值退款流程与所需材料

平台严格遵守相关法律法规关于未成年人保护的要求。若发生未成年人在未经监护人同意的情况下进行充值的情形，监护人可按以下流程申请处理。

所需材料

• 监护人身份证明；
• 监护关系证明（户口本、出生医学证明等）；
• 订单号与支付凭证；
• 能够说明未成年人操作情况的补充材料。

提交方式

请将上述材料发送至官方邮箱，或通过客服电话联系我们。邮件标题请注明「未成年人退款申请 + 订单号」。

处理时效

材料齐全的情况下，我们会在收到后的 7 个工作日内完成初步核实并回复处理意见。若涉及游戏方核销，时效可能延长。

温馨提示

请家长妥善保管支付密码与支付设备，并开启支付工具的少年模式或亲子守护功能。